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As coisas claras e as capas… com muita vida!
Está prestes a se submergir no apaixonante mundo das capas de sofá, por isso, prepare-se para descobrir um mundo cheio de possibilidades, de cor, de design, de sustentabilidade, de renovação e decoração! Um mundo onde escolher bem a sua capa e fazer a sua encomenda é bem mais fácil do que pensa.
Começamos pelo início: Como escolho a minha capa?
Escolher a capa que melhor assente ao seu sofá, poltrona ou chaise longue é toda uma arte, e para acertar, o melhor é deixar-se aconselhar pelos especialistas: nós! Para saber que capa precisa criámos algo fabuloso: o assistente de medidas, o mais parecido que temos a estar no seu sofá sem estar nele.
Apanhe a fita métrica e meça bem o que lhe pedimos, anexe uma foto (ou duas!) e clique em enviar. Assim que recebamos os dados respondemos-lhe com os tipos de capas que melhor se adequem ao seu sofá e o tamanho que precisa: capas elásticas, cobres, fitas,... Aí vem a parte difícil: escolher entre todos os modelos!
Sei a capa que quero, como faço a minha encomenda?
Se já encontrou a capa dos seus amores, só resta a adicioná-la ao carrinho (repare bem se escolheu a cor e tamanho corretos!). Pode continuar a comprar ou, se tiver tudo quanto precisa, clicar em confirmar a encomenda. Chega o momento de dar-nos os seus dados: apenas os precisos para que possamos identificá-lo e enviar-lhe a encomenda. Escolha a forma de envio, a forma de pagamento (cartão, PayPal, transferência normal ou Sofort Banking, ou contra reembolso: aqui tem mais informação sobre cada método) e pronto, começamos a trabalhar para si!
Já realizei a minha encomenda, quanto terei que esperar?
Sabemos que tem muita vontade de ter a sua capa em casa e vamos trabalhar duro para que seja quanto antes, pode estar certo! Receberá um email para informá-lo de cada fase da encomenda, que são basicamente 4: pendente (quando ainda não verificámos o pagamento), aprovado (pagamento verificado e vamos pela sua capa), se não a temos em stock, passamos a em confeção (oficina a todo vapor para fazer a sua capa) e enviado (capa pronta e enviada).
Já tenho a minha capa, como a cuido?
Fácil: seguindo as instruções de lavagem e cuidado que verá na etiqueta. Aqui tem todos os simbolozinhos e o seu significado. Cuide e mime a sua capa para que o acompanhe por muito tempo!
E se quiser fatura da minha encomenda?
Pois enviamo-la sem problemas. Ligue para o telefone +34 962.385.048, de segunda-feira a sexta-feira de 8h00 a 13h00 e de 14h00 a 17h00 horas, ou envie-nos um email para atencionalcliente@sofawonderful.com indicando o número de encomenda.
Posso trocar ou devolver a capa?
Se apesar de tudo a capa não lhe convence, é muito pequena ou muito grande, deseja outra cor… tem 14 dias naturais desde a receção da encomenda para nos enviar um email e pedir a troca ou a devolução (desde que não sejam capas feitas sob medida ou metragem). Isso sim: a capa e a embalagem tem que estar em ótimo estado. Leia toda a informação aqui.
Sou grossista/retalhista/hoteleiro, fazemos negócios?
Estamos sempre dispostos a conhecer empresas para crescermos juntos: conta-nos o que precisas e faremos o possível por colaborar. Tem mais informação nesta secção.
Está agora tudo mais claro? Se achar alguma informação em falta, ligue-nos!
